Sgami Sud Ouest - Technicien d'Application Sic H/F - 33

Groupe RIFSEEP :3

Vos activités principales :
1 - Vous assurez le soutien technique et fonctionnel des utilisateurs d'un ensemble de logiciels mis à disposition de multiples administrations, principalement dans la zone de défense Sud-Ouest (préfectures, DDI, services de police, principalement).
Ces logiciels sont pour l'essentiel des serveurs internet, des serveurs intranet, des logiciels de gestion du temps, de réservations de salles, des gestionnaires d'enquêtes et de sondages, des logiciels de gestion,.

Le niveau de soutien apporté varie selon les logiciels et les utilisateurs :
- Aide à l'utilisation
- Aide au paramétrage
- Mise en service pour de nouveau services
- Diagnostic et résolution d'anomalie.

2 - Vous participez au développement de nouveaux services au profit des utilisateurs déjà mentionnés.
Il peut s'agir :
- De la création de nouveaux sites intranet,
- De la refonte de sites existants
- Du déploiement de logiciels et de leur paramétrage
- Du développement d'applications simple en réponse à un besoin particulier.

Vous aurez à :
- Suivre le flux de demandes (anomalies, évolutions, assistances), à aide d'un ou plusieurs outils.
- Élaborer, gérer et mettre à jour les documents nécessaires au suivi d'incident et de paramétrage;
- Élaborer et mettre à jour la documentation au profit des utilisateurs et des administrateurs;
- Participer aux actions de transferts de compétences.

Votre environnement professionnel :
Le SGAMI assure le soutien de la Police et de la Gendarmerie nationales ainsi que du réseau des préfectures de la zone de défense et de sécurité sud-ouest. C'est un service déconcentré en charge de missions d'administration et de mutualisation de moyens qui mobilise ses compétences autour de 5 directions et d'un État-major.