Consultant Centre de Services H/F - 33

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre mission? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c'est :
- 600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
- + de 25 ans au service de la santé,
- + de 1 000 clients,
- + de 200000 utilisateurs.Le rôle du consultant Centre de service est d'assister nos clients à l'utilisation de nos solutions sur notre DPI M-Crossway et le logiciel M-Urqual.

Au sein de la Business Unit Production de soins et sous la responsabilité du responsable Centre de Service, vous avez pour principales missions :
- La gestion des demandes client en lien avec le contrat de maintenance : Traitement des incidents, demandes d'assistance technico-fonctionnelles et demandes d'information.
- La gestion des demandes clients avec le déploiement de nos solutions : Analyse de besoin, formation, paramétrage et assistance à distance ou sur site.

Des déplacements sont à prévoir 2 à 3 fois par mois