Les missions du poste
Le poste et l'entreprise
Rejoignez une entreprise leader dans les solutions de services pour l'équipement de la maison et participez activement à la satisfaction client dans le secteur du SAV !
Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste des solutions de services sur tous les produits d'équipement de la maison (électroménager, informatique, multimédia), un Conseiller Clientèle SAV -h/f . Le poste est à pourvoir sur Cestas en intérim pour une durée de 6 mois.
Les + de l'offre :
- Télétravail partiel (2 jours par semaine après formation)
- Formation initiale complète pour une prise en main réussie du poste
- Ambiance de travail dynamique et conviviale au sein d'une équipe soudée
- Opportunité de développer une expertise dans le secteur du SAV et du support technique
Rémunération :
- Salaire mensuel de base : 1 950 € (12.85€/h)
- Prime de 100 € /mois à la fin de la formation à la prise de poste
- Tickets restaurant
Horaires :
- 35 heures par semaine sur 6 jours
- Plages horaires variables de 8h30 à 18h (du lundi au vendredi) après formation
- 1 samedi par mois en télétravail (9h - 13h)
L'environnement de travail et les missions :
- Environnement : Vous serez rattaché au Superviseur du Service Client et intégrerez une équipe dynamique et réactive.
- Missions :
- Assurer un suivi SAV et support technique auprès des consommateurs (secteurs électroménager et audiovisuel)
- Traiter les appels téléphoniques des clients, créer des dossiers d'intervention et de sinistres, effectuer des diagnostics techniques et assurer le suivi des dossiers de réparation
- Appliquer les procédures internes de gestion de sinistres et de prise en charge des demandes des clients
Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux
Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités
- Un échange régulier avec votre consultant Transicia
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie
Le profil recherché
Le profil recherché :
- Vous disposez d'une première expérience réussie en assistance téléphonique, idéalement dans le domaine du SAV ou de l'assistance technique.
- Vous êtes rigoureux, autonome, et avez un esprit d'analyse développé.
- Votre relationnel est un atout majeur pour créer une relation de confiance avec les clients.
- Vous êtes polyvalent, dynamique, et appréciez les environnements de travail où la satisfaction client est au coeur des priorités.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez un bon niveau d'utilisation d'Internet.
Le processus de recrutement :
-Postulez à l'offre
-1 entretien avec Jennifer ou Laetitia de Transicia
-1 entretien téléphonique avec l'entreprise pour valider votre candidature + 1 entretien en présentiel
Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH.
Compétences requises
- Capacité d'écoute