Chef de Réception - Hôtellerie - Lourdes - CDI H/F - 33

Chef de Réception - Hôtellerie haut de gamme (CDI)

Sud-Ouest - Ville touristique majeure des Hautes-Pyrénées

Établissement 4? - +250 Chambres - Clientèle internationale

Rejoignez l'excellence avec Crit Experts & Cadres !

Cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification de profils experts, cadres et dirigeants, Crit Experts & Cadres accompagne aujourd'hui un établissement hôtelier d'envergure dans la recherche de son futur Chef de Réception.

Au coeur d'une destination emblématique, entre montagne et océan, cet hôtel 4? offre une expérience unique à une clientèle internationale. Reconnu pour la qualité de son accueil et la bienveillance de son management, il place l'humain au centre de son organisation.Véritable ambassadeur(trice) de l'établissement, vous orchestrez l'expérience client de l'arrivée au départ, garantissant un service fluide, chaleureux et irréprochable.

Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez la gestion complète du service réception et contribuez activement au rayonnement de l'hôtel.

Vos principales responsabilités :

- Manager et animer l'équipe de réception : plannings, accompagnement, montée en compétences.
- Garantir la satisfaction client : accueil, information, gestion des demandes et des situations particulières.
- Superviser les réservations et optimiser le taux d'occupation via le PMS et le channel manager.
- Assurer la facturation et la fiabilité des encaissements et clôtures quotidiennes.
Coordonner les services internes (hébergement, restauration, maintenance, housekeeping).
- Analyser et améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction client.
- Contribuer à la commercialisation de l'hôtel sur les marchés BtoB, notamment à l'international.

Le poste de Chef de Réception - Hôtellerie - Lourdes - CDI est à pourvoir dès que possible sur Lourdes (65).