Gestionnaire ADV H/F - 33

Notre client, PME familiale, acteur dans un univers de prestige, recherche un(e) Gestionnaire ADV en CDI.Rattaché(e) à la Direction Supply Chain nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe de 3 collaborateurs dédiés au traitement des commandes France et export.

Un poste clé au coeur de nos opérations, où votre réactivité et votre sens du service client feront toute la différence.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vous assurez la gestion de l'ensemble des saisies et suivis des commandes clients France

Gestion du cycle de commande

* Création des fiches clients et saisie des commandes sur ERP (4 canaux de distribution B2B)
* Émission des pro-forma et transmission des ordres à l'entrepôt
* Interface quotidienne avec les équipes commerciales, clients, agents et transporteurs

Pilotage et suivi opérationnel

* Relance proactive des commandes (garanties de paiement, validations clients)
* Vérification de solvabilité en lien avec la comptabilité
* Tracking des livraisons (messagerie et affrètements) via portail transporteur
* Traitement des demandes d'échantillons

Gestion des incidents et litiges

* Anticipation et résolution des problèmes de livraison
* Traitement des litiges, avaries et SAV
* Coordination avec les transporteurs et plateformes logistiques

Package de rémunération attractif

* Salaire selon expérience
* 13 mois
* Prime sur objectifs : 1 500 €
* Intéressement
* Tickets restaurant
* Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur

Qualité de vie au travail

* Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
* Intégration dans une équipe à taille humaine
* Statut Employé - 35h hebdomadaires