Chargé de Relation Client H/F - 33

ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts...) et des particuliers.

Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert dans son domaine, avec Timothée et Benjamin toujours à la tête du groupe, entourés de centaines de collaborateurs.

Le Groupe ADRÉ réunit plusieurs sociétés expertes des réseaux, unies par des valeurs communes : entraide, ambition, dynamisme, esprit d'équipe et confiance. Ces valeurs prennent vie au quotidien, sur le terrain comme au bureau, dans une culture d'entreprise forte où chacun peut s'épanouir et partager sa passion.

Rejoignez un Groupe où le professionnalisme rime avec valeur et plaisir !Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité.
Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux missions suivantes :

- Gérer le standard téléphonique
- Gérer les boites mails génériques
- S'assurer du suivi et de la mise à jour des dossiers clients en interne et sur les différents extranets
- Créer les dossiers d'interventions
- Qualifier les interventions
- Procéder à l'encaissement des franchises et acomptes
- Envoyer les devis clients
- Relancer les devis clients
- Corriger et transmettre les rapports d'interventions des techniciens terrains
- Coordonner et gérer le planning de l'ensemble des équipes terrain
- Réaliser et transmettre la facturation des interventions
- Assurer le recouvrement

Horaires une semaine sur deux : 08h30 - 12h00 & 13h00 - 16h30 ou 09h00 - 13h00 & 14h00 17h00

Nous rejoindre, c'est aussi profiter d'avantages :

- Une prime vacances
- Des tickets restaurants (prise en charge à 50% par l'employeur)
- Accord de participation
- Une entreprise ambitieuse et en développement, avec de réelles valeurs humaines
- Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréable