Techlead CRM Salesforce Ou Administrateur - Développeur Expérimenté H/F - 33

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Teach Lead ou administrateur / développeur spécialisé(e) Salesforce et expérimenté(e) notamment sur le module « Service Cloud ».

Vos principales missions seront les suivantes :

Analyse des besoins métier :

- Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.

- Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en oeuvre la solution retenue.

- Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.

- Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)

Mise en oeuvre :

- Administrer / configurer / développer sous Salesforce.

- Suivre les demandes de corrections et d'évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).

- Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.

- Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3

- Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l'application en production.

- Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille - Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.

- Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.

- Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).