Adjoint Administratif H/F - 33

Le Centre Hospitalier d'Orthez recrute un agent d'admission hospitalier au Service bureau des admissions CHO + IRM.

I/ LE POSTE :

Réceptionner, orienter les correspondants téléphoniques.
Accueillir le public, écouter et recueillir les demandes d'information et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

II/ ACTIVITÉS :

- Accueillir, renseigner et informer les usagers.
- Orienter les patients vers le service approprié
- Renseigner / Consulter les dispositifs dont bénéficie le patient pour financer les soins (mutuelle, assurance maladie.)
- Collecter les informations personnelles et traitement des données
- Constituer les dossiers administratifs et de consultations

III/ LES SAVOIRS :
- Savoir-faire :
o Utiliser la console téléphonique et autres systèmes.
o Faire preuve d'écoute attentive.
o S'exprimer avec clarté et courtoisie.
o Respecter et mettre en oeuvre les consignes transmises.
o Orienter efficacement et rapidement l'interlocuteur vers le bon service ou poste.
o Respecter les règles de confidentialité et le secret professionnel.

- Connaissance :
o Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique.
o Missions et fonctionnement des différents services.
o Connaissance des services pour orienter les appelants.

- Savoir-être :
o Bon contact relationnel.
o Dynamisme et réactivité.
o Capacité d'adaptation aux situations variées.
o Rigueur, ponctualité et sens de l'organisation.
o Discrétion professionnelle.

Horaires: Semaine : 9h - 17h00

PROFIL RECHERCHÉ :
Connaissance de l'environnement : établissements du CH, pôles, services
Avoir le sens de la permanence dans le cadre du Service Public Hospitalier,
Travailler au contact du public implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée avec de nombreuses personnes,
Bonne maîtrise de l'outil informatique (Outlook, Internet, être en capacité de modifier du texte dans Excel).

POUR POSTULER MERCI DE JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION DETAILLEE ET PERSONNALISEE.