Stage - Chef de Projet Qualite Supply Chain H/F - 33

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount oeuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
* 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019
* 20 millions de visiteurs uniques par mois
* 60 millions de références
* 2 000 collaborateurs
* 560 000 m² d'entrepôt logistique
* 70% de trafic sur mobile
* Plus de 60 métiers représentésAu coeur de l'équipe Supply Chain, tu travailles en étroite collaboration avec les entrepôts et les équipes achats pour piloter des projets à fort impact sur la performance supply et l'expérience client.
Pour cela tu auras pour missions principales :
* Accompagner le lancement et le développement de certaines gammes de produits en définissant des solutions logistiques adaptées (transport, emballage, conditions de livraison), tout en garantissant une expérience client de qualité.
* Analyser la faisabilité logistique, réaliser des tests, benchmarker le marché et formuler des recommandations concrètes.
* Analyser les retours clients afin d'identifier précisément les causes d'insatisfaction liées à la livraison et à la logistique. Mettre en place des indicateurs de suivi et utiliser des outils data et IA pour mieux comprendre les problèmes et piloter les actions d'amélioration.
* Piloter des actions terrain pour réduire la casse produit et les anomalies en entrepôt, en collaboration avec les équipes logistiques et transport.
* Contribuer à l'amélioration continue des pratiques logistiques, avec un objectif constant : améliorer la satisfaction client.