Exploitant Transport - Cestas H/F - 33

SONEPARNous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?

La logistique du groupe est au coeur de notre savoir-faire, elle compte 6 plateformes en France représentant près de 160 000 m2 de stockage et plus de 30 000 références disponibles sur chaque site logistique. Nos outils web et mobiles associés à une réception des commandes jusqu'à 20 h constituent des atouts indiscutables.
Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes
Au sein de la plateforme de CESTAS. Dans le respect des procédures en vigueur et de la politique de l'Entreprise, les missions sont :

Gestion opérationnelle du transport
* Planifier et suivre les tournées de livraison en optimisant les ressources (véhicules, chauffeurs, sous-traitants).
* Gérer les aléas quotidiens (retards, incidents, réclamations) et proposer des solutions rapides et adaptées.
* Assurer la bonne exécution des flux entrants et sortants, dans le respect des délais et de la qualité attendue par les clients.

Pilotage de la performance
* Suivre les indicateurs de performance transport (OTD - On Time Delivery, taux de remplissage, coûts au km, émissions CO, etc.).
* Analyser les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs.
* Garantir la conformité réglementaire (sécurité, législation sociale, ADR si applicable, etc.).
Relation client et partenaires
* Être l'interlocuteur privilégié des agences commerciales et des clients pour toute question liée aux livraisons.
* Entretenir une relation de proximité avec les transporteurs et partenaires logistiques.
* Traiter et suivre les réclamations clients liées au transport avec réactivité et professionnalisme.
Amélioration continue & développement durable
* Identifier et proposer des pistes d'optimisation des schémas de transport (mutualisation, regroupement de tournées, digitalisation).
* Participer aux projets visant à réduire l'empreinte carbone des activités transport (énergies alternatives, optimisation des trajets, réduction des kilomètres à vide).
* Contribuer à l'amélioration de l'expérience client grâce à une qualité de service optimale.