Chargé Relation Client H/F - 33

Cash Piscines est le leader français de la piscine et du bien-être, avec un réseau de près de 160 magasins en France et en Europe.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre centrale afin de renforcer nos compétences et la qualité de service apportée à nos magasins. Véritable soutien du réseau, la centrale basée à Mérignac regroupe l'ensemble des fonctions supports et accompagne les points de vente au quotidien dans le pilotage de leur activité, l'optimisation des process et l'amélioration de la performance globale.

Chez Cash Piscines, les équipes travaillent ensemble pour améliorer les process et accompagner le réseau au quotidien, dans un environnement collaboratif et concret.


Dans le cadre d'un renfort pour la saison, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD afin de soutenir notre activité et garantir une expérience client de qualité. Vous travaillerez en binôme permettant une gestion efficace des demandes et un soutien au quotidien.

Au sein du service client, vous aurez pour principales responsabilités de :

- Répondre à l'ensemble des sollicitations clients via différents canaux : téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat sur notre site internet
- Gérer et traiter les avis Google, en assurant des réponses professionnelles et constructives
- Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes et de leurs livraisons, en apportant des solutions rapides et adaptées
- Assurer la traçabilité des demandes clients et partager avec l'équipe les problématiques rencontrées afin d'améliorer les processus et la satisfaction client