Conseiller Relation Client H/F - 33

DSFSQ
Mot du recruteur
La mission d'ADENES consiste à concevoir, délivrer et promouvoir une offre globale et responsable permettant aux assureurs et aux assurés de rester sereins avant, pendant et après un sinistre. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
Groupe international d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES.

Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clientsassurés, sinistrés et assureurs.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront lessuivantes :

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook...)et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
- Faire le suivi client jusqu'à la résolution de la demandeclient;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre systèmed'information;
- Être garant de la satisfaction client, en collaborationavec les équipes front et back office.