Conseiller Clientèle Prévoyance H/F - 33

Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

Si vous souhaitez postuler à cette offre, merci de vous connecter à ce lien sur le site du cabinet Grafton:

https://fr.mygrafton.com/members/jobs/seek/viewoffer/69055

Votre mission si vous l'acceptez :

Au sein de la direction Collectives et plus particulièrement au sein du service relation client dans la cellule Prevline composée de 8 collaborateurs, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

- Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Prévoyance

- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des demandes clients et réseaux reçues par téléphone ou Chat en appliquant la charte qualité GGVie

- Assurer le traitement d'actes de gestion des contrats de prévoyance (ex : Prolongation de sinistres AT)

- Assurer le suivi des dossiers nécessitant un contact avec le client ou les réseaux (ex : appels sortants, réponse Chat)

- Assurer le traitement des réclamations

- S'assurer de la qualité de son activité et veiller au respect des règles de conformité

- Contribuer aux bonnes relations et garantir la qualité des échanges (via téléphone, mail ...) avec les autres services de GGVie : s'assurer de la qualité et de l'exhaustivité des transferts d'information

- Contribuer au bon fonctionnement de lactivité du service, des projets en cours et participer à des actions d'amélioration

- Contribuer aux activités périphériques au secteur