Exploitant Transport Frigorifique Relation Client H/F - STG

Rejoignez le Groupe STG, acteur majeur du transport et de la logistique en France. Fort de plus de 3 000 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros, STG s'impose comme le leader indépendant de la logistique du froid, grâce à un réseau performant couvrant l'ensemble du territoire.
Depuis sa création, le groupe s'appuie sur l'innovation, l'expertise métier et l'engagement de ses équipes pour accompagner durablement les évolutions de son marché et soutenir une croissance continue.
Chez STG, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise. La proximité, l'esprit d'équipe et l'excellence opérationnelle guident nos actions au quotidien, au service de la satisfaction de nos clients et de la performance collective.Dans le cadre d'un renfort saisonnier, nous recrutons un(e) Employé(e) administratif(ve) - Exploitation Jour (H/F) en CDD de 3 mois (01/06/26 au 31/08/26), pour notre filiale STG Bordeaux, située à Saint-Jean-d'Illac (33).
Rattaché(e) à la Directrice de site, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service exploitation et dans la qualité de la relation client. Interface centrale entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes, vous contribuez activement à la fluidité des opérations quotidiennes.
Vos missions principales :
- Assurer le suivi, l'enregistrement et la gestion quotidienne des emballages
- Contrôler et analyser les soldes palettes (clients, agences, filiales, confrères) et transmettre les informations nécessaires
- Participer aux opérations de facturation (comptes débiteurs, palettes perdues), dans le respect des procédures internes
- Garantir le suivi des livraisons et informer les clients en temps réel
- Gérer les réclamations et litiges transport, en lien avec les équipes concernées
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (téléphone et mail)
- Coordonner les échanges avec les chauffeurs et le service planning
- Mettre à jour et fiabiliser les informations dans les outils métiers (TMS)

Issu(e) d'une formation en transport et logistique (BTS GLTA, BUT GLT, Bac Pro Transport & Logistique), vous aimez évoluer dans un environnement opérationnel et rythmé.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une aisance orale naturelle et d'un réel sens du service client, indispensables pour interagir au quotidien avec nos clients, chauffeurs et équipes internes.
Vos atouts clés :
- Réactivité et sang-froid face aux imprévus du quotidien
- Solide sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Très bon relationnel, aussi bien avec les clients qu'avec les chauffeurs
- À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion
Conditions proposées :
- Formation rapide aux process internes à la prise de poste
- Poste dynamique, impliquant une gestion quotidienne des aléas opérationnels