Téléopérateur H/F - Staffmatch

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.
Vos missions

- Répondre ou émettre des appels téléphoniques,
- Réaliser la vente des produits ou services par téléphone,
- Réaliser un diagnostic et identifier le problème rencontré par l'utilisateur,
- Conseiller et accompagner l'utilisateur pas à pas jusqu'à la résolution du problème,
- Répondre aux questions de l'utilisateur,
- Gérer les réclamations et insatisfactions des clients,
- Faire des enquêtes de satisfaction dans certains cas.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre notre centre de contact dans le cadre d'un contrat combinant temps plein et temps partiel en contrat étudiant.

Disponibilités attendues :

- Temps plein du 22 juin au 4 septembre,
- Puis temps partiel de 7 à 10 heures par semaine durant l'année scolaire, réparties sur plusieurs jours ou journées complètes,
- 35 heures par semaine pendant les vacances scolaires.

Profil recherché :

- Futur étudiant(e) de BTS NRC, DUT Techniques de Commercialisation, secrétariat médical, ou profil équivalent,
- Une expérience en téléconseil, centre d'appels ou relation client serait appréciée.

Qualités recherchées :

- Excellent relationnel et sens du service,
- Aisance téléphonique,
- Rigueur et organisation,
- Maîtrise des outils informatiques,
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

• Sens du relationnel