Conseiller Ventes a Distance H/F - MaxiCoffee

MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.

Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.

C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres.

Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin !

Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent.

En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières.
A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ?Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent.Et si nous partagions plus qu'un café ?En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes.Rejoignez nous en tant que Conseiller vente à distance H/F !Vous êtes rattaché(e) à notre Village Relation Client qui interagit avec nos consommateurs et clients par l'intermédiaire de différents canaux (appels, emails, réseaux sociaux...), afin de répondre à leurs besoins et établir des relations positives.Vous oeuvrez au développement de la relation avec nos clients et prospects. Selon les cibles à contacter, vous êtes en charge de la promotion et de la commercialisation de l'offre de produits et services MaxiCoffee (leads, paniers abandonnés, actions de fidélisation,reconquête...). Vos missions au quotidien :Traiter les leads de la cible clients professionnels-Identifier les leads générés par le site web.-Contacter les prospects et qualifier le besoin en adoptant une approche commerciale positive de conseils et d'accompagnement.-Argumenter et conseiller l'interlocuteur sur nos produits et services professionnels.-Le cas échéant, transmettre des leads qualifiés aux équipes commerciales concernées.Réaliser des appels sortants dans le cadre des campagnes-Analyser les données clients pour comprendre les interactions et historiques de la relation.-Identifier les raisons de départ et/ou d'abandons d'achat,-Proposer des solutions et offres personnalisées en fonction des besoins de chaque client.-Accompagner le cas échéant l'interlocuteur dans son parcours client sur notre site.-Promouvoir nos offres de fidélité, remises exclusives ou avantages spéciaux pour encourager la fidélité.-S'assurer du traitement des engagements pris auprès des villages annexes.Contribuer aux projets transverses de la relation client-Selon les besoins ou consignes, réaliser des appels sortants (avant vente, après vente, installation...).-Contribuer à l'amélioration des process et outils utilisés,-Considérer chaque appel comme une opportunité de présenter les offres et services MaxiCoffee.-Remonter les anomalies à son Leader.

Ce que vous avez à partager :-Votre esprit d'analyse et d'évaluation-Votre écoute et votre empathie-Votre esprit d'équipe et de coopération-Votre attitude positive-Votre persévérance-Votre tolérance au stressCe que nous attendons : -Vous savez communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit dans la relation client à distance.-Vous maitrisez et appliquez les procédures relatives à la relation client.-Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques opérationnels.-Vous savez appliquer les techniques de vente à distance.-Vous maitrisez les techniques de négociation.-Vous savez présenter et argumenter les produits et services. Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Techniques de vente
• Esprit d'analyse
• Empathie