Téléconseiller H/F - KIWI Emploi
- Intérim
- Télétravail accepté
- KIWI Emploi
Les missions du poste
KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d'emploi ? Quels que soient votre parcours, vos expériences ou vos diplômes, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts, de l'industrie, de la logistique, du commerce, de la relation client et du tertiaire. Prenez votre envol avec KIWI ! ??
Venez rejoindre l'équipe de notre client dans une bonne ambiance de travail, spécialiste des solutions de services sur tous les produits d'équipement de la maison (électroménager, Informatique, multimédia) et devenez leur Conseiller Clientèle Electroménager (H/F).
- Salaire : 1950EUR BRUT en moyenne (selon le nombre de jours travaillés dans le mois) + tickets restaurants 8EUR- Horaires : du lundi au vendredi et 1 samedi par mois. Du lundi au vendredi : amplitude classique : 8h30-18h, en cas de forte activité l'amplitude peut varier de 8h à 19h.
Le samedi : 9h - 13h en télétravail.
- Lieu : Cestas, PAS DE TRANSPORT EN COMMUN, 1 mois de formation- Dates : dès à présent jusqu'au 31 octobre 2026
Le profil recherché
Vos missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l'univers électroménager
- Créer et assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niv. 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies
Doté(e) d'une première expérience récente en assistance téléphonique de 1 an, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vous avez un goût prononcé pour l'électroménager et vous sentez capable d'effectuer des diagnostics de panne par téléphone, alors postulez !
Compétences requises
- Diagnostic de pannes
- Sens du relationnel
- Esprit d'analyse