Assurance QSE Relation Client H/F - Sucre Plus

Offrir plus que le produit, en témoignant du sens du service, c'est le créneau de Sucre+ ! En proposant une activité de distribution et en envisageant le sucre comme une ressource, ouverte sur le monde, le groupe joue la différence.
SUCRE PLUS est une entreprise à taille humaine. Notre équipe sucroprofessionnelle
est axée sur la satisfaction client. Spécialisés dans le négoce, le stockage et la
logistique de sucres en provenance du monde entier, nous offrons une réelle expertise dans
diverses gammes de sucres à usage spécifique (pharmacie-chimie, agro-alimentaire,
agriculture). Nous nous adressons principalement à une clientèle B to B.

Ce poste est un remplacement de congés maternité.

Rattaché(e) au Directeur commercial, vous serez en charge de répondre aux exigences
clients en lien avec la qualité.

Vos principales missions seront de:
- Compléter et envoyer les cahiers des charges clients, et les questionnaires RSE
- Créer et mettre à jour : les référencements des différents sucres, les certificats d'origine
- Répondre aux réclamations des clients
- Répondre aux demandes des clients: demande de bulletins d'analyse, d'attestations de certifications...
- Travailler en collaboration avec les autres services de l'entreprise (production, achat, ADV...)
- Réaliser des tests de traçabilité sur notre ERP
- Compléter notre ERP avec les exigences et les coordonnées des clients

Connaissances souhaitées:
Référentiel ISO22000, référentiel FSSC22000, certificats bio et équitable

Expérience souhaitée: une expérience réussie au moins 1 an à un poste en qualité

Savoir-être: sens de l'organisation, travail en équipe, adaptabilité, savoir rechercher les
informations, bonne communication orale et écrite.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de sucre, chocolat et confiserie

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Relation client
• Contrôle qualité
• Rédaction du cahier des charges
• Sens de l’organisation