Chef de Projet Indemnisation H/F - 33

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5 réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise.

Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens.
Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.
Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre siteGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise construite autour de quatre valeurs fortes : efficacité, détermination, confiance et proximité. Grâce à un collectif de 5 000 personnes, nous constituons aujourd'hui le 5 réseau français d'agents généraux.

La Direction Indemnisation recrute un(e) Chargé(e) de Projet Indemnisation pour son pôle Support Indemnisation et Pilotage.

Poste à pourvoir en CDD du 12/06/2026 au 12/11/2026 dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

Le poste sera basé sur l'un de nos sites à Nanterre, Nantes, Mérignac ou Villeneuve d'Ascq.

Intégré au sein d'un collectif dynamique, vous contribuerez activement à l'évolution des outils et processus de la Direction Indemnisation, tout en pilotant les projets stratégiques de transformation et en assurant la coordination avec les équipes métiers, informatiques et data.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1) Contribution aux projets

Vous êtes responsable de vos projets de bout en bout, du cadrage au déploiement opérationnel, en veillant à la qualité des livrables, au respect des délais, à la bonne coordination des parties prenantes, à l'organisation et animation des instances Projets.

2) Evolution des outils

- Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs concernant l'évolution des outils informatiques.

- Préparer et rédiger des cas de recette, organisation si besoin les recettes métiers et prendre part aux tests et recettes lorsque nécessaire.

- Communiquer aux responsables opérationnels de l'avancement des projets et de la résolution des incidents majeurs.

3) Optimisation des processus et conduite du changement

- Mettre en oeuvre les méthodologies d'optimisation des processus et accompagner les équipes dans la conduite du changement.

- Réaliser des diagnostics complets des processus et outils existants afin d'identifier les axes d'amélioration.

- Analyser et formaliser les impacts des projets sur les processus, les effectifs, l'organisation et les outils.

- Proposer et piloter des plans d'action d'accompagnement au changement.

- Suivre la mise en place des nouveaux processus, détecter les dysfonctionnements et proposer des actions correctrices.

4) Pilotage et amélioration continue

- Proposer des évolutions visant à optimiser les processus métiers.

- Contribuer aux travaux de pilotage opérationnel et technique en lien avec le Datalab.

- Participer à la définition des outils, tableaux de bord et traitements nécessaires au pilotage de la Direction.

- Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de contrôle des travaux produits.

- Identifier les dysfonctionnements, participer à leur résolution et proposer des améliorations continues.

- Garantir le respect des bonnes pratiques en conformité avec les recommandations de l'ACPR, ainsi que celles issues des missions d'audit ou de contrôle interne.