Chargé de Clientèle H/F - 33

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.- Localisation : Mérignac, Nouvelle-Aquitaine
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein (35h/semaine)
- Télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours/semaine)

Votre mission
Vous intégrerez un centre de relation client dynamique, au sein d'une équipe multilingue, pour représenter une marque internationale dans le secteur des services. Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients germanophones ou néerlandophones, pour les accompagner, les informer et résoudre leurs demandes avec efficacité et bienveillance.

Vos responsabilités
- Répondre aux appels, e-mails et chats des clients germanophones ou néerlandophones.
- Fournir des informations précises sur les produits, services et procédures.
- Identifier les besoins et assurer une résolution rapide et satisfaisante des demandes.
- Assurer le suivi des commandes, dossiers clients et éventuels litiges.
- Remonter les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des processus.